一. 单项选择题（本大题共15个小题，每个小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中，只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1. 记忆包括的四个环节依次是（ ）
A. 回忆、识记、保持、和认知；
B. 识记、保持、回忆和认知
C. 识记、回忆、保持和认知
D. 认知、回忆、识记、保持
2. 购买决策的内容不包括：（ ）
A. 购买需求决策，购买动机决策，
B. 购买原因决策、购买目标决策，
C. 购买方式决策、购买地点决策，
D. 购买时间决策、购买频率决策。
3. 消费者购买决策过程依次是：（ ）
A. 感觉到需要 → 刺激 → 搜集信息 → 对可供选择对象的评价 → 购买交易 → 购买后行为
B. 感觉到需要 → 搜集信息 → 刺激 → 对可供选择对象的评价 → 购买交易 → 购买后行为
C. 刺激 → 搜集信息 → 感觉到需要 → 对可供选择对象的评价 → 购买交易 → 购买后行为
D. 刺激 → 感觉到需要 → 搜集信息 → 对可供选择对象的评价 → 购买交易 → 购买后行为
4. 影响消费者购买决策的过程的外部因素包括家庭，在家庭购买角色中，不包括：（ ）
A. 倡议者、影响者，
B. 决策者、购买者，
C. 满意者，
D. 使用者。
5. 根据消费者购买目标的选定程度，把消费者购买行为分为三种类型，不包括（ ）
A. 确定性
B. 半确定型
C. 不确定型，
D. 复杂型。
6. 按消费者介入程度和所购商品的品牌差异程度，把消费者购买行为分为四种类型，下列不包括（ ）
A. 浅涉型，深涉型
B. 简单型，多边型
C. 和谐型，
D. 复杂型。
7. 老年消费者的消费特点不包括：（ ）
A. 饮食消费减少，保健品消费增加；用的商品追求安全、便利；
B. 穿着类商品既追求舒适实用，也追求华丽、质地好；
C. 代步工具追求豪华、气派；
D. 居住环境追求安静；学习、健身、旅游休闲的需要上升。
8. 老年人用品市场的营销心理策略不包括（ ）
A. 由于老年人消费心理成熟，对老年人用品的宣传，最好不要用广告这种形式；
B. 厂家要深入了解老年人的消费特点、开发、生产适合老年人需要的各类商品；
C. 在销售老年人用品时，应提供良好的专门服务场所，以满足老年人购物心理要求方便、舒适的购物环境，并提供亲切、体贴的服务；
D. 广告促销活动不但针对老年人，还可以针对老年人的子女晚辈开展。
9. 消费时尚流行引起消费心理变化，不包括：（ ）
A. 认知态度的变化、 驱动力的变化
B. 在消费流行中，使原有的一些消费心理会发生反方向变化
C. 家庭消费结构发生变化
D. 有些顾客原有的偏好心理受到冲击
10. 商品设计要满足消费者的心理诉求。商品的个性凝聚在商品实体上，一般有七类。不包括（ ）
A. 渴望类、威望类
B. 自尊类、精神类
C. 功能类、艺术类、另类
D. 经济类、实惠类
11. 从市场营销来分析，对新产品扩散起作用较大的信息传播渠道不包括：（ ）
A. 公共关系
B. 口头传播
C. 亲自观察
D. 广告
12. 商品包装的作用不包括：（ ）
A. 增加销量
B. 保护商品
C. 便于运输、贮存、携带和使用
D. 美化商品、促进销售
13. 进行产品设计要研究消费模式变化，消费模式的变化具体表现在以下若干方面，但不包括（ ）
A. 恩格尔系数开始下降，居民消费比重发生改变
B. 城镇居民购买住房的支出显著增加
C. 文化教育，健身娱乐、休闲旅游、服务等方面支出和储蓄增长迅速
D. 消费者权利越来越得到保障
14. 电视作为广告媒体所具有的独特的心理特点中不包括（ ）
A. 传播的范围非常广泛
B. 表现力强、重复性高
C. 互动性强、不受条件限制
D. 作用力强、演示性明显
15. 消费者购买心理的八个阶段，正确顺序的是：（ ）
A. 发生兴趣、寻找目标、引起联想、产生欲望、比较判断、确定目标、决定购买、购后感受
B. 寻找目标、发生兴趣、引起联想、产生欲望、比较判断、确定目标、决定购买、购后感受
C. 寻找目标、引起联想、发生兴趣、产生欲望、比较判断、确定目标、决定购买、购后感受
D. 寻找目标、发生兴趣、引起联想、比较判断、产生欲望、确定目标、决定购买、购后感受
二. 多项选择题（本大题共5个小题，每小题2分，共10分）在每个小题列出的五个备选项中，至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
16. 想象是：（ ）。
A. 用过去感知的材料来创造新的形象。
B. 现在感知的材料来创造新的形象。
C. 头脑改造注意中的表象而创造新形象的过程。
D. 头脑改造记忆中的表象而创造新形象的过程。
E. 头脑改造感觉中的表象而创造新形象的过程。
17. 下列不是消费需求基本特征的是（ ）。
A. 消费需求的多样性、发展性；
B. 消费需求的经济性、社会性；
C. 消费需求的客观性、主观性；
D. 消费需求的层次性、伸缩性；
E. 消费需求的周期性、互补性、互替性。
18. 消费者因购买而遭受的损失风险的五种类型不包括（ ）：
A. 经济风险、健康风险
B. 功能风险 社会风险、
C. 地位风险
D. 心理风险
E. 职位风险
19. 少年期（12-16岁）儿童消费者的心理特征中不包括（ ）
A. 有成人感，喜欢与成年人比拟；购买的倾向性开始确立，购买行为趋向稳定
B. 购买的倾向性开始确立，购买行为趋向稳定
C. 从模仿消费发展到个性消费
D. 消费需要从纯生理需要转向有社会内容的消费需要
E. 少年消费者所受影响的范围逐步扩大，从受家庭的影响转向受社会的影响
20.运用想象的表现形式主要有（ ）
A. 示范、加工
B. 写实、描摹
C. 比喻、寓意
D. 对比、分析
E. 比附、夸张
三. 填空题（本大题共5个小题，每小题2分，共10分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21. 个性是指在一定的社会条件和环境影响下形成的、 、比较稳定的 总和。
22. 广告的心理功能包括诱导功能、 、教育功能、 。
23. 商业信函广告媒体的心理特征：一是具有针对 的选择性； 二是有“只有我一张”的亲切感；三是 少。
24. 商品陈列高度要 、货位分布要便于消费者 。
25. 在运用分档定价策略时，要注意避免各个档次商品的标价 ，以防止消费者对分档产生 ，影响购买。
四. 名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26. 消费心理
27. 无意注意
28. 购买动机
29. 边际效用
30. 优先效应
五. 简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
31. 简答消费心理学的研究对象（6分）
32. 简答题：影响记忆效果的因素有哪些？（6分）
33. 简答题：简答为什么购买具有象征性的社会意义？（6分）
34. 简答题： 简答面向女性消费者的心理策略（6分）
35. 简答题：简答消费习俗的特点及其对消费心理的影响（6分）
六.论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36. 论述气质的定义、消费者购买行为的气质表现（10分）
37. 论述渗透定价策略的含义、优点、局限性以及适用情况（10分）
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