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日志

 
 

2008辽宁省自学考试(应用本科)《消费心理学》试题Ⅱ  

2009-09-20 18:51:41|  分类: 消费心理学 |  标签: |举报 |字号 订阅

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. 单项选择题(本大题共15个小题,每个小题1分,共15分)在每小题列出的四个备选项中,只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

 

1. 消费心理学的特点不包括    

A. 综合性

B. 经济性

C. 应用性

D. 发展性

 

2. 知觉(   

A. 是对对象个别属性(如,颜色、气味、形状)的反映。

B. 是对现象个别属性(如,颜色、气味、形状)的反映。

C. 是当前事物在人脑中的反映,是理性认识统一过程中的环节。

D. 是关于对象和现象的整体形象的反映。

 

3. 按购买决策的时间和重要程度分,没有:(   

A. 长期决策

B. 短期决策

C. 中期决策

D. 即时决策

 

4. 消费者个人经验影响其对购买方案的选择,其表现中,不包括:(    

A. 受教育程度和经济状况

B. 情趣爱好、消费者的个性

C. 自我形象、风险经验

D. 对某种商品的经验购买

 

5. 根据人类行为一般模式即SOR模式,消费者购买行为模式为:     

A. 购买者心理活动过程 → 内外因素刺激 → 购买行为

B. 内外因素刺激 → 购买者心理活动过程 → 购买行为

C. 内外因素刺激 → 购买行为 → 购买者心理活动过程

D. 购买行为 → 购买者心理活动过程 → 内外因素刺激

 

6. 发育期(6-11岁)儿童消费者的心理特征中不包括(     

A. 消费需要从纯生理需要转向有社会内容的消费需要

B. 从模仿性消费发展到个性消费

C. 消费情绪不稳定

D. 消费情绪开始较为稳定

 

7.面向中年消费者的营销心理策略不包括(     

A. 注重培养中年消费者成为忠诚顾客,促销广告活动要理性化。

B. 在商品的设计上要突出实用性、便利性,在商品销售现场,要为顾客着想,提供良好的服务。

C. 现场促销推广活动要关注消费者的情绪变化。

D. 切实解决购物后发生的商品退换、服务等方面的问题。

 

8. 对消费时尚产生影响的主要社会阶层中不包括:(     

A. 高收入阶层

B. 社会地位较高的阶层

C. 收入中等或中等偏上的阶层

D. 低收入

 

9. 消费心理在商品价格上的反映,主要有四个特征,其中不包括:(      

A. 消费者对某些商品价格具有习惯性

B. 消费者对商品价格变动具有敏感性、感受性

C. 消费者对商品价格变动具有反感性

D. 消费者对商品价格具有一定的倾向性

 

10. 企业在采取商品降价措施时,运用合适的降价策略中不包括(      

A. 保证消费者购买时的安全;

B. 降价的幅度一定要适宜;

C. 要准确地选择降价时机

D. 要选择好降价商品的销售地点

 

11. 新产品购买者的类型不包括:(       

A. 最先购买者、早期购买者

B. 中期购买者、晚期购买者

C. 最晚购买者、守旧者

D. 潜在购买者

 

12. 品牌使用的心理策略,不包括(       

A. 使用还是不使用品牌

B. 使用制造商品牌还是销售者品牌

C. 使用同一品牌还是个别品牌

D. 使用其它企业的品牌

 

13. 杂志广告具有的心理特点中,不包括:(      

A. 时效性强

B. 针对性强

C. 保存期较长

D. 宣传效率高

 

14. 商品陈列的主要形式不包括(     

A. 分类陈列,按品牌陈列

B. 按专题陈列,也称按主题陈列

C. 按产品科技含量陈列

D. 按特写陈列,按季节商品陈列

 

15. 营业员接待顾客的工作程序,正确顺序的是(      

A. 等待时机、接触搭话、出示商品、商品说明、参谋推荐、收取货款、促进信任、话别送行

B. 等待时机、接触搭话、商品说明、出示商品、参谋推荐、促进信任、收取货款、话别送行

C. 接触搭话、等待时机、出示商品、商品说明、参谋推荐、促进信任、收取货款、话别送行

D. 等待时机、接触搭话、出示商品、商品说明、参谋推荐、促进信任、收取货款、话别送行

 

. 多项选择题(本大题共5个小题,每小题2分,共10分)在每个小题列出的五个备选项中,至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

 

16. 注意的两个基本特征是:          )。

A. 指向性

B. 分散性

C. 明确性

D. 集中性

E. 转换性

 

17.  按情绪的性质、强度、时间、复杂性状态,情绪的分类包括:         )。

A. 道德感

B. 心境、激情、热情;

C. 应激和挫折。

D. 理智感

E. 美感

 

18. 购买动机的诱导方法不包括:(       

A. 证明性诱导

B. 建议性诱导

C. 转化性诱导

D. 鼓动性诱导

E. 催促性诱导

 

19. 老年消费者购买行为的心理特征不包括:(      

A. 盲目性、无计划性、随机购买较多;

B. 惯性强、对商品厂牌、商标忠诚性高;

C. 追求方便实用,要求提供良好的服务;

D. 贷款消费较多,又有还贷的心理压力;

E. 需求结构发生变化;生活态度影响着消费心理。

 

20. 包装设计的心理策略包括(       

A. 差别包装、方便包装、类似包装、配套包装

B. 再用途包装、附赠品包装、礼品包装

C. 运输包装、贮存包装、携带包装

D. 纪念包装、等级包装、廉价包装或无包装

E. 保护商品包装、美化商品包装

 

. 填空题(本大题共5个小题,每小题两个空,每个空分,共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

 

21. 消费者的购买活动是其             、情感过程、           的融合交汇。

 

22. 消费心理学常用的研究方法主要有:        、调查法、        

 

23. 中年消费者的特点是:人数众多;处于购买商品的家庭         位置;可支配的收入高,         

 

24. 方便价格策略一般适用于             或者            的商品。

 

25. 影响消费者购买新产品行为的产品因素包括:新产品具有的         ,新产品使用的类似性、试用性,新产品信息的         

 

四.   名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分)

 

26. 现实消费者

 

27. 记忆

 

28. 消费需求

 

29. 购买行为

 

30. 定型作用

 

. 简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)

 

31. 感觉在消费者购物中的作用 (6分)

 

32. 简答题:注意及其功能(6分)

 

33. 简答题: 女性消费者购买行为的心理特征6分)

     

34. 简答产品设计要符合消费者的基本功能要求(6分)

 

35. 如何消除顾客的心理顾虑6分)

 

.论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)

 

36. 论述消费者购买行为心理过程(10分)

 

37. 论述企业商品提价的心理策略(10分)

 

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